隨著人們生活水平的提高,搬家早已不是以往簡單粗暴的物品轉移了,現在搬家行業正逐漸向著正規化、規范化的方向發展,對于斑馬搬家公司來說,專業化運營管理也是勢在必行。
(1)標準化服務流程
斑馬搬家的搬家服務,從接到客戶需求來電開始,便有專屬客服1V1服務,對顧客的搬家疑問進行答疑解惑,根據顧客的實際需求,為顧客推薦搬家套餐,提供搬家報價。針對物品較多,對搬家收費不了解的顧客,斑馬搬家還可安排專業負責人上門評估、現場報價。前期溝通結束后,搬家日,師傅將準時上門為顧
(2)規范的服務收費
斑馬搬家,擁有統一的收費標準,搬家收費=車費+人工費+材料費(不使用不收費),在正式搬家前,專屬客服也會將詳細的報價清單發送給顧客,顧客在搬家之前便可明確所有收費細節,讓搬家變得更放心。
(3)嚴密的監察體系
想要保證服務高品質,嚴密的監察體系是必不可少的,斑馬搬家針對每一位已搬家結束的顧客,會有專屬人員回訪,詢問顧客的搬家體驗,如果有顧客反饋師傅態度惡略,或者出現亂收費現象,售后會在時間進行調查,核實情況屬實后,將會嚴肅處理相關責任人,并給顧客提供合理滿意的解決方案。客完成拆裝打包搬運等一系列服務。
這種回訪制度,不僅能夠有效制約所有工作人員的言行,還能時刻傾聽消費者的意見,針對搬家顧客提出的問題,有則改之,無則加勉,不斷完善自身服務,不放過任何一個細節,在搬家服務上力求做到精益求精!
斑馬搬家的搬家服務突破了以往搬家服務的刻板印象,將服務變得更加細致,專業安全有保障,也讓搬家變得更加輕松。如果您有搬家需求,歡迎致電斑馬搬家全國熱線熱線-4001366336